IL DIRITTO DI SOSTITUZIONE DALLE MERCI E DEL PRODOTTO RITORNO

1. IL DIRITTO DEL CONSUMATORE AL RIMBORSO DELL ‘IMPORTO DI CONDIZIONE DEL CONTRATTO

L’accordo di acquisto concluso via Internet o posta elettronica, in conformità alla legge sulla protezione dei consumatori, il consumatore ha il diritto, entro 14 giorni dalla presa in carico delle merci, di notificare al venditore l’acquisto senza dover motivare la sua decisione. Il termine di una sola cessazione è di 14 giorni dalla data in cui voi o la terza persona che hai designato e che non è un vettore, le merci che sono oggetto del contratto. Se la conclusione del contratto si riferisce a più pezzi di beni che devono essere consegnati separatamente, cioè nel caso di merci consegnate a più pezzi o più, il termine per la risoluzione unilaterale è di 14 giorni dal giorno in cui tu o una persona terza Hanno designato, che non è una carriera, ha rinunciato all’ultimo pezzo o all’ultima spedizione di merci.

Per ottenere una risoluzione unilaterale, il consumatore deve contattare il venditore (i dati di contatto riportati di seguito):

Informazioni sui contatti:

Imeg d.o.o.

Indirizzo: Bužinija 31 / b, 52466 NOVIGRAD
Telefono: +385 52 757 555
Mobile 1: +385 98 403 851 – Endi
Mobile 2: +385 98 309 229 – Sandi
E-mail: info@imeg.com

Scrivere per iscritto una nota univoca che precisa che termina il contratto. L’avviso deve essere scritto su un supporto durevole e può essere consegnato come (ad esempio, posta inviata per posta, e-mail).

Puoi risolvere il tuo contratto compilando il modulo (un avviso di risoluzione del contratto unilaterale) in formato pdf e inviandolo al nostro indirizzo o via email. Puoi compilare elettronicamente una copia del modulo di risoluzione dei contratti unilaterali facendo clic sulla nota di sottoscrizione. La conferma della ricezione di un avviso di risoluzione unilaterale del contratto sarà inviato senza indugio per posta elettronica.

Modulo di trasmissione (Avviso di sola lettura) formato pdf;
L’avviso di pre-appalto è un formato elettronico.
L’acquirente deve effettuare un rimborso delle merci con la spedizione registrata, con la fattura originale allegata e tutte le istruzioni senza indugio, entro 14 giorni dalla notifica al venditore della sua decisione di risolvere il contratto all’indirizzo del venditore (informazioni di contatto sopra).

1.1. ESCLUSIONE DEI DIRITTI IN UNO CONTRATTO EQUALE

Il consumatore non ha il diritto di concludere unilateralmente il contratto in questa sezione se:

L’oggetto del contratto è merci sigillate che, per motivi sanitari o igienici, non sono idonei alla restituzione se sono stati cancellati dopo la consegna;
Oggetto del contratto sono le merci che sono fatte dalla specifica del consumatore o sono chiaramente adattate al consumatore;
L’oggetto di un contratto di una merce che, a causa della sua natura, è inseparabilmente miscelato con altre cose dopo il parto.

1.2. COSTO DEL RITORNO DELLE MERCI

Nel caso in cui eserciti il ​​suo diritto, il cliente deve sopportare il costo della restituzione e deve restituirlo entro 14 giorni (articolo 77 della JCE).

L’acquirente deve effettuare un rimborso delle merci con una spedizione prepagata accompagnata da un’originaria fattura e da qualsiasi istruzione senza ritardi inutili e comunque entro 14 giorni dalla data, la tua decisione è terminata in modo unilaterale il contratto. Si ritiene che tu abbia adempiuto il tuo obbligo in tempo se invii le merci prima della scadenza del termine di cui sopra. Si ritiene che abbia rinunciato alla cessazione del contratto e al denaro che non siamo tenuti a restituire a voi se non restituisci la merce dopo la scadenza di 14 giorni dalla data in cui hai deciso la risoluzione unilaterale del contrarre. È necessario sopportare tutti i costi diretti di restituzione delle merci.

Non riceveremo la spedizione con il rimborso!

1.3. RIMBORSO

Se risolvi unilateralmente questo Accordo, rimborseremo i soldi che abbiamo ricevuto da voi, inclusi i costi di spedizione, senza indugio e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la decisione di interrompere il contratto a meno che non sia stato selezionato un altro tipo di consegna che è Non la consegna standard più economica che abbiamo offerto.

I rimborsi verranno effettuati allo stesso modo in cui hai effettuato il pagamento. Nel caso in cui tu accetti altrimenti un rimborso, non avrai alcun costo in cambio.

Il ritiro di contanti non è possibile.
I rimborsi possono essere effettuati solo dopo che i prodotti sono stati restituiti o dopo aver fornito la prova di aver restituito la merce.

2. RITORNO E PUBBLICITÀ

I prodotti ordinati prima dell’imballaggio vengono riesaminati e controllati per la correttezza e gli articoli sono imballati in modo tale che non saranno danneggiati dalla consueta manipolazione nel trasporto / consegna. L’acquirente è tenuto a controllare il pacchetto di spedizione quando si raccoglie. Se l’imballaggio della spedizione presenta difetti / svantaggi visibili, si prega di contattare immediatamente il fornitore e aprire con esso. Se uno qualsiasi dei prodotti è danneggiato, insieme all’agente di consegna, annotare un danno alla spedizione con il tuo segnale.

Una copia del disco rimane a voi e all’altro sottoscrittore. Non scaricare il pacchetto ma restituirlo alla persona di consegna che lo restituirà al nostro indirizzo e poi contattarci via email all’indirizzo info@imeg.hr per organizzare ulteriori azioni in merito ai danni che ne derivano.

Al ricevimento delle merci, la conferma d’ordine dell’ordine dipende dall’acquirente e l’acquirente è tenuto a confrontare gli elementi ricevuti con la fattura. Se qualcosa manca immediatamente, nota al corriere che farà il rimborso perché non rispettiamo i reclami successivi. Il cliente, firmando la fattura del servizio corriere, conferma la quantità di merce presa, l’imballaggio non danneggiato e il danno al prodotto stesso. Per le merci che il Venditore invia al servizio di consegna, il rischio di danni e / o difetti della merce, ovvero la mancata esecuzione dell’intera spedizione, passa all’Acquirente al momento della firma presso la fattura del servizio di corriere per prendere le merci Secondo la specifica e nell’imballaggio indeformato.

2.1. RITORNO DELLE MERCI

L’acquirente ha il diritto di rimborsare le merci nei seguenti casi:

Consegna di merci non ordinate,
La consegna di merci che presenta un difetto o un danno che non si è verificato nel trasporto e non potrebbe essere visibile quando la spedizione è stata controllata durante l’acquisizione,
Altri casi conformemente al quadro giuridico.

2.2. SOSTITUZIONE DELLE MERCI

L’acquirente può sostituire il prodotto acquistato entro 7 (sette) giorni dalla ricezione dell’indirizzo di consegna. Il venditore è obbligato a sostituire il prodotto pubblicizzato entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. L’acquirente deve consegnare il prodotto pubblicizzato all’imballaggio originale indeformato con tutte le parti collegate e il prodotto non deve essere utilizzato, lavato o danneggiato. Non possono essere sostituiti prodotti con danno visibile, prodotti che il cliente ha tentato di riparare o rimodellare, prodotti danneggiati a causa di uso improprio e di prodotti senza imballaggio originale.

Le denunce relative ai difetti del prodotto e ad ogni altra obiezione possono essere fatti per iscritto tramite posta elettronica o posta ordinaria:

Per e-mail: info@imeg.hr,

A:

Informazioni sui contatti:

Imeg d.o.o.

Indirizzo: Bužinija 31 / b, 52466 NOVIGRAD
Telefono: +385 52 757 555
Mobile 1: +385 98 403 851 – Endi
Mobile 2: +385 98 309 229 – Sandi
Email: info@imeg.com

2.3. PROCEDURA PUBBLICITARIA

Il Venditore approverà il rimborso delle merci al compratore dopo una denuncia motivata ricevuta solo per iscritto via email. In questo caso, ci preghiamo di fornire il numero di fattura e la descrizione del reclamo tramite e-mail all’indirizzo info@imeg.hr. In caso di danni e / o difetti delle merci consegnate, il cliente dovrà anche presentare una foto della denuncia in questione per essere rispettata in base a prove fisiche. In caso di reclamo giustificato, è possibile terminare il contratto mediante rimborso dell’importo pagato o sostituzione del prodotto. Nel caso in cui il prodotto possa essere sostituito con un nuovo e quando il prodotto può restituire il denaro, si prega di inviare il prodotto pubblicizzato al nostro indirizzo. Quando il prodotto arriva al magazzino, ti invieremo una notifica di rimborso / spedizione del prodotto di sostituzione. In caso di incapacità di consegnare altre merci, il venditore compenserà l’acquirente per il valore delle merci che non è più in grado di consegnare. In caso di restituzione di merci non derivanti da colpa del commerciante, l’acquirente dovrà sopportare tutti i costi di manipolazione e provvedere alla restituzione della spedizione.

In caso di controversia circa la giustificazione della domanda e / o la modalità di restituzione del prodotto, il prodotto verrà consegnato a testimoni esperti oa persona giuridica esperta. Nel caso in cui la giustificazione della denuncia sia stabilita da un esperto, tutti i costi di sostituzione del prodotto sono a carico del Venditore e in caso di denuncia ingiustamente il cliente sopporterà il costo.

È possibile scaricare il modulo di reclamo qui.

3. DEFINIZIONI

Consumatore: da ZZP è una persona fisica che conclude attività legale o agisce sul mercato al di fuori del suo commercio, impresa, impresa o attività professionale.

AGGIORNATO 10. AGOSTO 2017.